貼心服務
  1. 公共設施:停車場、烤肉場地、寬頻上網、第四台有線電視頻道
  2. 提供精緻早餐
  3. 提供花蓮旅遊資訊服務
  4. 預約代訂:花蓮包車(拼車)旅遊賞鯨、泛舟、海洋公園及兆豐農場門票
  5. 英文接待人員

訂房須知
  1. 本民宿已完全採用線上訂房請點選官網Booking 線上訂房操作(空房查詢&訂房),感謝您!
  2. 預約訂房:請於訂房確認後三日內,預付房價3成之訂金,逾期恕不保留客房,不便處請見諒。
  3. 預訂春節客房,請預付房價全額之訂金,謝謝您。
  4. 匯款完成後,煩請來電告知,姓名、電話、住宿日期、帳號後4碼,以便完成訂房。


住房須知
  1. Check in:下午3~8點,超出此範圍需提前電話告知。無通知情況,本館有權利拒絕入住,謝謝您的配合。
  2. Check out:早上11:00 以前。
  3. 為維護其他客人權益,請勿攜帶寵物,房間內請勿烤肉、烹飪謝謝,不便處請見諒。
  4. 為維護住宿品質,室內請勿吸煙,請於室外陽台使用。
  5. 為維護房客住宿品質,請盡量提前告知增加寢具等服務,須在訂房時告知。
  6. 請您務必確認訂房日期、房間型態、住房人數(含小孩),以及您的聯絡姓名電話等資料。
  7. 民宿提供加人不加床服務,每房限加ㄧ人, 0-6歲200元/人(不含早餐備品), 7歲以上500元/人(含早餐備品)。
  8. 本民宿提供包棟旅客預約烤肉場地,但人數不得超過包棟入住人數。詳細烤肉規範請洽民宿人員。
  9. 已付訂金之訂房保留至當日18:00,若當日較晚抵達請主動來電告知,逾時不候,謝謝。
  10. 民宿禁止攜帶寵物入內,一經發現者,民宿有權現場沒收訂金取消訂房,並按照房間毀損情況索取清潔維護費用。
  11. 民宿內禁止吸菸、吸毒、聚賭…等違反社會善良風俗之行為,一經發現立即報警處裡。


退訂房需知
取消訂房將依照觀光局契約範本退訂比例規定處理
  • 住客解約通知於預定住宿日14日前到達者,得請求民宿退還已付訂金100%
  • 住客解約通知於預定住宿日10~13日前到達者,得請求民宿退還已付訂金70%。
  • 住客解約通知於預定住宿日7~9前到達者,得請求民宿退還已付訂金50%。
  • 住客解約通知於預定住宿日4~6日前到達者,得請求民宿退還已付訂金40%。
  • 住客解約通知於預定住宿日2~3日前到達者,得請求民宿退還已付訂金30%。
  • 住客解約通知於預定住宿日1日前到達者,得請求民宿退還已付訂金20%。
  • 住客解約通知於預定住宿日當日到達或怠於通知者,民宿得不退還住客已付全部訂金。
※住宿當日,若因個人因素取消訂房恕無法退款;若遇天災之不可抗拒颱風、交通中斷,則全額退還預付款項。
※延期住宿:請於住宿前一週告知,將可辦理保留訂金三個月,並於期限內擇期住宿。(若三個月內無法成行或取消,恕不退還訂金)
※特殊情況延期住宿:如遇天災 (颱風、地震) 經花蓮縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課、蘇花公路封閉,可辦理延期住宿及退款。
※ 為保障雙方權益,除不可抗力之因素外,如颱風全額退款外,凡因個人因素例如:臨時有事、車子拋錨、家人生病、 天氣不好不想出遊…等,取消訂房均依規定處理。 如純屬個人因素,當天無法到達,恕不退費。
※如於預訂住宿當日,遇颱風、地震等不可抗拒因素時,以星空與嵐所在地縣市政府頒布狀況為判定準則,可退還全額訂金或保留訂金一次,以3個月為期限。
以上住、訂、退房說明,日後如有變動,以線上訂房系統最新條例為準,敬請您配合,謝謝。